|
 
|
|
   
|
|
     
|
Voortgang en ontwikkelingen
bij het onderwerp Stadsmobiel
|
NB:
de ontwikkelingen gaan steeds terug i/d tijd.
(Vandaag
is het: )
|
|
|
Het
laatste nieuws:
|
|
10 december 2002:
Naar verluidt zal de
gemeente deze week o.a. zo'n 1.400 brieven de deur laten uitgaan naar
de mensen die de laatste maanden een aanvraag voor Stadsmobiel
deden, maar nog geen antwoord hadden gehad. Als alles goed gaat met
de verzending, kunnen zij vanaf deze week nog (op z'n minst
voorlopig) ritten boeken. Dat is dan gelukkig nog net voor Kerst en
Oud & Nieuw!
Ook duizenden anderen die
nog "vastzaten" in de administratie van de gemeente,
zullen een brief met goed nieuws kunnen verwachten.
Bron:
Dienst Welzijn Amsterdam (fm)
|
Eerder
gebeurd:
|
begin december 2002:
De oproep van de ANBO-commissie Verkeer
& Vervoer in de ANBO-nieuwsbrief van november was niet voor
niets. Aldus de ANBO-nieuwsbrief van december 2002/januari 2003. Een
aantal mensen bleek inderdaad het spoor bijster, en konden weer op
de goede weg gezet worden naar een succes- volle aanvraag. Tot
verrassing van de commissie bleek heel wat halve of verkeerde
informatie over Stadsmobiel in omloop te worden gebracht. En
behalve het ene telefoonnummer (0800-0643; vaak onbereikbaar) is
nergens de complete goede informatie over Stadsmobiel verkrijgbaar.
Logisch dat mensen dan niet meer weten waar zij aan toe zijn.
Bron:
ANBO (fm)
NB:
de meeste recente ANBO-nieuwsbrief staat altijd op de
ANBO-website www.anbo-amsterdam.nl
|
|
begin november 2002:
Naar verluidt zijn de foutieve
Stadsmobiel-beschikkingen vrijwel allemaal hersteld.
De ANBO-commissie Verkeer
& Vervoer vraagt zich af, of er toch nog op de een of andere
manier ouderen het spoor bijster zijn geraakt met hun
aanvraag voor Stadsmobiel. Als dat het geval is, wordt men via een
artikel in de ANBO-nieuwsbrief opgeroepen dit bij de commissie te
melden.
Bron:
ANBO (fm)
|
|
1 / 2 oktober 2002:
B&W-besluit over
lagere Stadsmobiel-tarieven e.a. verbeteringen WVG-vervoer
Heel goed nieuws! In de
vergadering van het college van Burgemeester en Wethouders van
1 oktober is besloten de
in april dit jaar verhoogde Stadsmobiel- en VZA-tarieven
drastisch
omlaag te brengen.
-
De standaardprijs is met ingang van 2
oktober: € 0,25 instaptarief
en € 0,25 voor elke zone.
-
Voor
een zone buiten de stad geldt hetzelfde tarief. (zie: beschrijving
vervoersgebied)
-
Dit
geldt met terugwerkende kracht vanaf april; de vanaf 1 april t/m
1 oktober teveel betaalde bedragen zullen t.z.t. aan de gebruikers
worden terugbetaald.
Er zijn ook een serie andere verbeteringen
t.o.v. het in april ingevoerde nieuwe systeem.
Beweegreden volgens het persbericht: "Deze
wijzigingen zijn het antwoord van wethouder Belliot (Zorg) op de
klachten van de gebruikers van Stadsmobiel".
Een mooi succes dus voor de vele
Stadsmobiel-gebruikers die geklaagd hebben, en voor de
ANBO-commissie Verkeer & Vervoer en de collega-organisaties van
de ABCZ (SGOA, APCP, SIGNAAL, COSBO en RFvOA) die zich hiervoor al
maanden sterk gemaakt hebben.
Bron:
gemeentelijke website www.amsterdam.nl
(fm)
|
|
28 september 2002:
Rectificatie in Het Parool
over Stadsmobiel-beslissingen
De Dienst Welzijn
Amsterdam plaatst een Ingezonden Mededeling voor de
Stadsmobiel- e.a. gebruikers van WVG-vervoer. Er zijn verzendfouten
bij de brieven gemaakt, maar men kan gewoon met Stadsmobiel mee en
hoeft niet bang te zijn voor zomaar intrekken van een vergoeding
voor eigen vervoer.
Bron:
DWA (fm)
|
|
24 september 2002:
Artikel in Het Parool
over toestand rond Stadsmobiel-beslissingen
N.a.v. het
persbericht bij de ABCZ-brief in Het Parool het artikel "Fout bij toestaan vervoerskosten".
Bron:
Het Parool (fm)
|
|
23/24 september 2002:
Gemeente doet beroep
op consumentenorganisaties bij herstel gemaakte fouten
Mede naar aanleiding van
de brief van de WVG-commissie van de ABCZ verzoekt de Dienst Welzijn
Amsterdam om spoedberaad. Men is overtuigd van de ernst van de zaak,
en wil de deskundigheid van de consumentenorganisaties inschakelen
om te voorkomen dat er zich nog meer fouten gaan opstapelen.
De Dienst Welzijn
Amsterdam wil snel, maar niet overhaast de gemaakte fouten
herstellen. Door
de
aard en de omvang van de fouten moet zorgvuldig te werk gegaan
worden. Het kan even duren, maar iedereen krijgt bericht, o.a.:
-
dat niet zomaar
per 1 oktober a.s. financiële vergoedingsregelingen worden
stopgezet omdat men Stadsmobiel-vervoer heeft aangevraagd.
-
wat betreft de te
gebruiken pas: voorlopig blijft de oude Stadsmobielpas nog
gewoon geldig.
SGOA, APCP en ANBO/COSBO zijn
verheugd dat men de consumentenorganisaties nu serieus neemt; er worden suggesties
gegeven voor de verschillende rectificatiebrieven die de gemeente
zal sturen.
Bron:
betrokken COSBO-functionaris (fm)
|
|
week 16 - 20 september 2002:
Door gemeente
afgegeven beschikkingen op Stadsmobiel-aanvragen deugen niet
Door het nieuwe systeem
per 1 april j.l. moesten alle Stadsmobielgebruikers (en gebruikers
van andere vormen van WVG-vervoer) formulieren
invullen voor een heraanvrage. Deze week kwamen bij duizenden
gebruikers de beslissingen binnen, en een grote verontrusting
verspreidde zich over Amsterdam: mensen onterecht afgewezen, legio
fouten in de beschikkingen. Waren er eindelijk beslissingen - weer
fout!
De officiële gemeentelijke WVG-"Helpdesk"
kon de verontruste telefoontjes (soms 1400 per dag) niet meer aan. Honderden
telefoontjes om opheldering gingen ook naar Stadsmobiel zelf, maar
die kon er niets aan doen omdat de beschikkingen van de gemeente
waren. De chauffeurs werden tureluurs van de vragen en klachten, en
stonden eveneens met de handen in het haar. Klachten- regens bij de consumentenorganisaties.
ANBO-vertegenwoordiger WVG-zaken en COSBO in verhoogde staat van
paraatheid: actie was geboden.
De WVG-commissie van de
ABCZ besloot op 19 september een stevige brief te zenden aan de
wethouder, de raadscommissie Zorg en de Dienst Welzijn Amsterdam.
Hechte samenwerking van functionarissen SGOA, APCP (klachtenbureau
SIGNAAL) en COSBO deed de rest.
Bron:
SGOA / APCP / WVG-Klachtenlijn van SIGNAAL / Stadsmobiel (fm)
|
|
11 september 2002:
Ingelaste vergadering van de Raadscommissie
Zorg over Stadsmobiel
De Stadsmobiel-notitie kwam
net nog voor het weekend binnen.
ANBO (m.m.v. COSBO) en SGOA
verzorgden op de raadscommissie gezamenlijk de inspraak vanuit de
consumentenorganisaties. Teneur van de inspraak: met de nieuwe
notitie gaat het zeker een heel eind de goede kant op met het WVG-/Stadsmobiel-beleid,
maar we zijn er nog niet.
De ABCZ gaf aan de raadscommissie een alarmsignaal af over het al
maanden uitblijven van de beschikkingen voor de heraanvragers en nieuwe aanvragers van
Stadsmobiel.
De leden van de Raadscommissie waren het eens met de wethouder om
verslechteringen in het Stadsmobiel-systeem/tarief terug te draaien,
en vonden de wethouder soms nog niet ver genoeg gaan. Dat vonden de
consumentenorganisaties ook. Vervolg wordt:
wethouder legt een bijgestelde notitie ter goedkeuring voor aan B&W.
Bron:
ANBO/COSBO (fm)
|
Verder terug in de tijd:
|
5 september 2002:
Op dinsdag 11
september komt een ingelaste vergadering van de Raadscommissie
Zorg
De Stadsmobiel-notitie
komt er toch aan. Deze zal als enige agendapunt behandeld worden op
een speciale ingelaste vergadering van de Raadscommissie, 11
september van 17u00 tot 18u00 op het Stadhuis (de vergadering van 12
sept. is afgelast). Het stuk zelf is er nog niet, maar gaat binnenkort
naar de raadsleden. De nieuwe Stadsmobiel-notitie zal tegelijkertijd met de verzending aan de
raadsleden aan de belangenorganisaties verzonden worden. - Heel kort
dag om inspraak voor te bereiden!
Bron:
secretariaat Raadscommissie Zorg (fm)
|
|
29 augustus 2002:
Raadscommissie Zorg
van 29 augustus wil resultaten zien
|
|
26 augustus 2002:
Stadsmobiel-notitie niet
op Raadscommissie Zorg van 29 augustus
Enkele dagen vóór die vergadering
blijkt het onderwerp van de agenda afgevoerd te zijn, en de notitie
niet te komen. Dit zou wel het geval zijn op de vergadering van 12
of op die van 26 september, welke van die twee was nog niet bekend.
Bron:
secretariaat Raadscommissie Zorg (fm)
|
|
ca. 20 augustus 2002:
Stadsmobiel-notitie
niet bij de stukken voor de Raadscommissie Zorg
Op de agenda voor
de Raadscommissie Zorg staat (zonder toelichting) onder punt
4.3:
|
4.3 Vervoersnotitie (tarieven Stadsmobiel)
wordt nagezonden.
|
Dat betekent
weinig tijd voor inspraakvoorbereiding ...
|
|
12 augustus 2002:
Nog geen
dag voor reactie op voorversie Vervoersnotitie
Op maandag 12
augustus om kwart over zeven 's avonds stuurt de gemeente over
de e-mail een concept van de Vervoersnotitie. D.w.z.: aan de
leden van de WVG-commissie van de ABCZ, met als stempel
"vertrouwelijk" (!). Er wordt gevraagd uiterlijk de
volgende dag (!) een reactie te geven.
ABCZ
= Amsterdamse Bundeling Consumenten Zorgvoorzieningen,
met als partners: APCP, COSBO-Amsterdam, RFvOA en SGOA.
In de WVG-commissie van de ABCZ
zijn de
ANBO-commissies
"Verkeer & Vervoer" en
"Welzijn & Zorg" vertegenwoordigd .
|
De
ouderenorganisaties zelf werden dus niet op de hoogte gesteld van de
plannen, en konden er ook niet op reageren. Namens de
WVG-commissie van de ABCZ wordt inderhaast op 13 augustus een
reactie gezonden. Men is niet blij: "In hoofdlijnen
onderstreept deze notitie ons eerdere commentaar op het nieuwe
systeem."
Meer
informatie: geen (vanwege de vertrouwelijkheid kunnen wij
het concept van de Vervoersnotitie hier niet
weergeven, evenmin als de inhoud van de erop gegeven reactie).
Bron:
WVG-commissie ABCZ (fm)
|
|
19 juli 2002:
Ouderen sturen bijdrage verbeteringen Stadsmobiel-beleid aan de Wethouder
Op 19 juli stuurt
de ANBO-commissie Verkeer & Vervoer het stuk "Bijdrage
verbeteringen WVG / Stadsmobiel" als geheugensteuntje
aan wethouder Belliot, de Dienst Welzijn Amsterdam en de
Raadscommissie Zorg.
Bron:
ANBO-commissie Verkeer & Vervoer (fm)
|
|
19 juni 2002:
Protest op Raadscommissie Zorg, wethouder belooft drastische
verbeteringen
ANBO e.a. consumentenorganisaties protesteren hevig tegen het
nieuwe Stadsmobiel-stelsel (en de nieuwe tarieven), ingegaan op 1
april 2002: tijdens de vorige wethouder Zorg. De nieuwe wethouder,
mevr. Belliot, is onder de indruk van de vele klachten en kan zich
deze wel voorstellen. Zij zegt toe eind augustus een notitie met
aanzienlijke verbeteringen aan de Raadscommissie voor te leggen.
|
|
|
|
|
