Geld terug 

De in april enorm verhoogde Stadsmobiel-tarieven moesten omlaag. Gebruikers, ANBO en andere consumentenorganisaties hebben er bij de gemeente stevig op aangedrongen. In oktober gaf wethouder Hannah Belliot hieraan gehoor: de tarieven gingen weer omlaag, en zelfs met terugwerkende kracht vanaf april. De Dienst Welzijn Amsterdam (DWA) heeft aan Stadsmobiel opdracht gegeven te zorgen dat de gebruikers de tussen april en oktober teveel betaalde bedragen terugkrijgen. Daar is men nu hard mee aan de slag. 

Verwarring

Of het komt doordat er nog geen nieuwe gemeentelijke brochure is, of doordat de DWA-website (www.stadsmobiel.nl) nog steeds niet draait, weten we niet. Maar uit onze oproep in de vorige nieuwsbrief blijkt dat er her en der dwaal- sporen in omloop zijn. Drie voorbeelden. 

• In een huisblad van een verzorgingshuis (december 2002) staat een artikel waarin breed uitgemeten de vreselijk gestegen tarieven voor Stadsmobiel. Er staat niet bij dat de wethouder in oktober alles teruggedraaid heeft, en wat het nu geldende tarief is. Ook niet dat mensen het teveel betaalde terugkrijgen.

• De website van het GVB vermeldde over Stadsmobiel onvolledige en soms foutieve informatie. Hierdoor kwam de lezer op het verkeerde been. Stadsmobiel zelf was hierover niet geraadpleegd. Inmiddels zijn correcties doorgevoerd.

• Bij een stand tijdens de Gemeentedag eind september werd een meneer van 77 domweg afgepoeierd. "U bent nog veel te goed voor Stadsmobiel, dat zie ik zo. Bij ritten krijgen andere mensen voorrang. Of u ergens op tijd komt, kan niet gegarandeerd worden." De stand was niet van Stadsmobiel noch van de Dienst Welzijn Amsterdam. 
  Wel een schandalige bejegening, en het klopt natuurlijk niet! Meneer had gewoon een aanvraagformulier mee moeten krijgen, aangezien iedereen boven de 65 jaar (goed of minder goed ter been) er zonder meer recht op heeft. En wie tijdig een rit boekt, mag verwachten op tijd op de plaats van bestemming te zijn.

Oproep

De ANBO commissie Verkeer en Vervoer roept daarom op: "Schoenmakers houdt u bij uw leest, ga niet zelf op eigen houtje voorlichting over Stadsmobiel geven. En als u dit toch wilt doen, laat dan eerst door Stadsmobiel en DWA controleren of u de juiste informatie verschaft." 
Stadsmobiel gebruikers -en de mensen die dit willen worden-, zijn de dupe van foutieve informatie. Daarnaast ontstaat er een verkeerd beeld van Stadsmobiel, waarvan Stadsmobiel alleen maar last heeft. 
En tenslotte: het scheelt ook ons veel werk om alles weer recht te krijgen.

Hoe zit het wel?

Stadsmobiel vervoert in Amsterdam en een groot gebied daarbuiten: ongeveer de cirkel Edam-Volendam, Purmerend, Krommenie, Haarlem, Hoofddorp, Schiphol, Aalsmeer, Nes, Baambrugge, Nederhorst den Berg, Muiderberg. 

(Een kaartje van het gebied staat op internet: www.cosbo-amsterdam.nl , rubriek Verkeer&Vervoer, onderwerp Stadsmobiel).
Een Stadsmobiel-rit kost precies hetzelfde per zone als een rit met de bus, tram of metro op de roze (goedkope) strippenkaart: € 0,25 opstaptarief en € 0,25 per zone. 
Alle mensen boven de 65 jaar hebben er recht op, na controle (dit duurt enkele weken) van hun aanvraag door DWA. 
Verder is Stadsmobiel bedoeld voor mensen onder de 65 jaar met een beperking. Mensen met rollators en rolstoelen kunnen ook mee.
Aanvraagformulieren en alle andere informatie over Stadsmobiel kunnen gevraagd worden bij het gratis nummer: 

0800-0643 

Men noemt zich daar "WVG-Helpdesk", omdat Stadsmobiel officieel onder de regeling van de Wet Voorzieningen Gehandicapten valt. Op dit telefoonnummer kan men u ook informeren over het zo nodig extra aangepast reizen (ophalen vanuit de kamer, met begeleiding, tillen e.d.) met speciaal vervoer door VZA.
De bestemming hoeft dan geen "zorg" te zijn (arts, specialist); naar familie, een bijeenkomst en dergelijke kan ook. 

NB: bovenstaande informatie is in orde bevonden door Stadsmobiel.